Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes

Como entrar em contacto connosco?

O nosso site oferece atendimento por chat online 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também pode entrar em contacto connosco enviando um e-mail para support@GaveHus.com.

Qual o valor do frete?

Oferecemos envios gratuitos para toda a Suécia. A entrega standard para Portugal custa 5€ por encomenda. O envio gratuito está disponível para encomendas acima de 50€.

Que métodos de pagamento aceita a GaveHus.com?

Atualmente aceitamos cartões de crédito e PayPal. Se desejar utilizar outros métodos de pagamento, teremos todo o gosto em ajudar!

Entre em contacto connosco diretamente pelo e-mail support@GaveHus.com para efetuar o pagamento.

É seguro comprar online em support@GaveHus.com?

Absolutamente seguro! Utilizamos o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) da GeoTrust, uma tecnologia de encriptação que garante que as suas informações pessoais são transmitidas em segurança através da internet. Não armazenamos dados de cartões de crédito e não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros.

Se ainda tiver dúvidas sobre como fazer uma encomenda, contacte support@GaveHus.com e entraremos em contacto consigo para discutir métodos de compra alternativos!

Como alterar ou cancelar um pedido?

Se precisar de alterar o seu pedido, contacte-nos até 8 horas após a compra: support@GaveHus.com. Após este período, não será possível efetuar alterações.

E se não estiver em casa?

Se não estiver em casa, reagendaremos a entrega para o dia seguinte ou a transportadora entrará em contacto consigo para agendar uma nova data de entrega, dependendo do país/região e do método de entrega escolhidos.

Se o pacote não puder ser entregue na sua morada, poderá ser necessário retirá-lo na estação dos Correios mais próxima.

Como acompanhar o meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, enviar-lhe-emos um e-mail com o código de seguimento imediatamente. Caso não receba este e-mail, por favor contacte support@GaveHus.com.

O que são artigos em pré-venda? Posso cancelar um pedido em pré-venda?

Os artigos em pré-venda são artigos que encomenda antes de chegarem à loja. Pode cancelar um pedido de pré-venda antes que este seja totalmente processado. Para cancelar, envie um e-mail para support@GaveHus.com.

Encomendei um artigo em stock e um artigo em pré-venda. Serão enviados separadamente?

Todos os artigos serão enviados juntos assim que chegarem. Se preferir receber primeiro o artigo em stock, envie um e-mail para support@GaveHus.com.

Qual é a política de devolução?

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias.

Os artigos devem estar no seu estado original, e as etiquetas de devolução e os selos de higiene devem estar intactos. Os artigos não devem ter sido usados, lavados ou alterados de qualquer forma.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções que não cumpram estes requisitos.

A GaveHus.com oferece o reembolso total (preço do artigo, excluindo os custos de envio originais).

Todas as devoluções podem ser enviadas para a nossa Central de Devoluções nos EUA.

Como faço para solicitar uma devolução?

Solicitar uma devolução nunca foi tão fácil!

Oferecemos uma política de devolução conveniente de 14 dias. Para devolver um artigo, envie um e-mail para support@GaveHus.com no prazo de 14 dias após a receção do seu pacote, utilizando o endereço de e-mail que utilizou para encomendar.

Note que não podemos reembolsar o custo do envio inicial para artigos devolvidos, a menos que o artigo esteja com defeito. Também não podemos reembolsar os custos de envio da devolução.

Após recebermos o artigo devolvido, enviaremos o artigo de substituição ou processaremos um reembolso (preço do artigo, excluindo os custos de envio originais).

Não nos responsabilizamos por artigos devolvidos que sejam extraviados. Recomendamos enviar o artigo de volta por correio registado e guardar o código de seguimento.

E se o artigo que receber estiver danificado ou com defeito?

Estamos empenhados em garantir a qualidade de todos os artigos vendidos. Se receber um artigo com defeito ou danificado, envie um e-mail para support@GaveHus.com para que possamos resolver o problema o mais rapidamente possível!

Agradecemos a sua paciência e compreensão. Trabalharemos consigo para resolver o problema.

Muito obrigado pelo seu apoio!

Note que os fins de semana e os feriados (como o Ano Novo, o Dia de Martin Luther King Jr., o Dia dos Presidentes, o Dia da Memória, o 4 de julho, o Dia do Trabalhador, o Dia de Ação de Graças e o Natal) não são considerados dias úteis.